CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TM ĐỨC VINH cam kết mang đến cho khách hàng dịch vụ giao hàng nhanh chóng, tiện lợi với chính sách rõ ràng và minh bạch. Chúng tôi luôn nỗ lực để đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng trong thời gian sớm nhất.
1. Thời Gian Xử Lý Đơn Hàng
- Xử lý đơn hàng: Tất cả các đơn đặt hàng sẽ được xử lý trong vòng 1 ngày làm việc (không tính thứ 7, Chủ nhật và ngày lễ).
- Sau khi hoàn tất xử lý, đơn hàng sẽ được bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
2. THỜI GIAN XỬ LÝ VÀ VẬN CHUYỂN
Chúng tôi cam kết mang đến thông tin minh bạch và chính xác về thời gian xử lý đơn hàng cũng như vận chuyển:
-
Thời gian xử lý đơn hàng: Tất cả các đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 0 – 1 ngày làm việc. Đơn hàng có thể được xử lý ngay trong ngày đặt (tối thiểu 0 ngày) hoặc mất thêm 1 ngày làm việc (tối đa 1 ngày) tùy thuộc vào số lượng đơn và ngày làm việc.
-
Lịch xử lý đơn hàng: Từ Thứ Hai đến Thứ Bảy, không xử lý vào Chủ nhật và các ngày lễ.
-
Thời gian vận chuyển: Dao động từ 2 – 6 ngày làm việc kể từ khi đơn vị vận chuyển nhận hàng.
- Tổng thời gian giao hàng dự kiến (bao gồm xử lý và vận chuyển) là từ 2 – 7 ngày làm việc, tùy thuộc vào địa chỉ giao hàng cụ thể.
4. PHÍ GIAO HÀNG
- Phí giao hàng cố định: 30.000 VND cho mỗi đơn hàng, áp dụng đồng nhất trên toàn quốc, bao gồm cả khu vực nội thành và ngoại thành.
- Chúng tôi cam kết không phát sinh thêm bất kỳ khoản chi phí nào ngoài mức phí vận chuyển đã nêu.
5. KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO NHẬN
Để đảm bảo quyền lợi, chúng tôi khuyến nghị khách hàng kiểm tra kỹ sản phẩm ngay khi nhận hàng:
- Quyền kiểm tra hàng: Khách hàng được phép mở gói hàng và kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán.
- Trường hợp không đạt yêu cầu: Nếu phát hiện sản phẩm không đúng mẫu mã, hư hỏng, hoặc sai số lượng, khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với chúng tôi qua hotline 0915190769 để được hỗ trợ nhanh chóng.
- Lưu ý: Chúng tôi không tiếp nhận khiếu nại liên quan đến việc thiếu hàng, hư hỏng hoặc trầy xước sau khi khách hàng đã ký nhận và thanh toán đơn hàng.
6. TRÁCH NHIỆM ĐỐI VỚI HÀNG HÓA VẬN CHUYỂN
6.1. Trách Nhiệm Của CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ TM ĐỨC VINH
- Cam kết đóng gói sản phẩm cẩn thận, đảm bảo không xảy ra hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
- Trong trường hợp phát sinh sự cố, chúng tôi sẽ liên hệ với khách hàng để đưa ra giải pháp tốt nhất nhằm đảm bảo quyền lợi của đôi bên.
6.2. Xử Lý Sự Cố Vận Chuyển
- Nếu hàng hóa bị mất mát hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, chúng tôi sẽ xử lý theo chính sách Đổi trả và Hoàn tiền.
- Đảm bảo khách hàng nhận được sản phẩm đúng chất lượng và thời gian đã cam kết.
7. LIÊN HỆ
Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Hotline: 0915190769
- Email: [email protected]
- Website: https://feltvie.com/
- Địa chỉ: Tổ 5 đường Vấn Khẩu, Phường Cửa Nam, Thành phố Nam Định, Tỉnh Nam Định, Việt Nam